+421(0) 123456789

 OD Prior 
Novohradská 2843/3
984 01 Lučenec

Po - Pia …… 10:00 h – 18:00 h
So - Ne .......  09:00 h – 19:00 h

Chcem​ rezerváciu

Dokumenty

Ochrana osobných údajov, Prevádzkový poriadok, VOP
PREVÁDZKOVÝ PORIADOK DETSKÉHO ZÁBAVNÉHO CENTRA 

PREVÁDZKOVÝ PORIADOK DETSKÉHO ZÁBAVNÉHO CENTRA
Tento prevádzkový poriadok určuje podmienky prevádzky, bezpečnostné pravidlá a práva a povinnosti návštevníkov v priestoroch detského zábavného centra a kaviarne Lunapark LC (ďalej len „herňa“).

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
 • Obchodné meno: [Názov vašej firmy, s.r.o.]
 • Sídlo: [Vaša adresa] • IČO: [Vaše IČO]
 • Zodpovedná osoba: [Meno manažéra/majiteľa]
 • Kontakt: [Telefónne číslo / E-mail] 

2. Otváracie hodiny 
Herňa je pre verejnosť otvorená nasledovne:
Pondelok – Štvrtok [napr. 10:00 – 19:00] 
Piatok – Nedeľa [napr. 09:00 – 20:00] 
Sviatky / Prázdniny [napr. 09:00 – 20:00]
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť otváracie hodiny alebo herňu uzatvoriť v prípade konania súkromných osláv a hromadných podujatí. Oznam bude vždy vopred zverejnený na webe a sociálnych sieťach. 

3. Cenník vstupného 
Vstupné sa uhrádza pri vstupe do herne podľa platného cenníka:
 • Pondelok – Štvrtok: 
o Vstup na 1 hodinu: [X] € / dieťa 
o Časovo neobmedzený vstup: [X] € / dieťa
 • Piatok – Nedeľa a Sviatky: o Vstup na 1 hodinu: [X] € / dieťa
 o Časovo neobmedzený vstup: [X] € / dieťa
 • Doprovod (Dospelá osoba): [X] € / zadarmo
 • Deti do 1 roka (nechodiace): [X] € / zadarmo 
Pri prekročení časového limitu (1 hodina) sa dopláca suma [X] € za každých začatých [15 / 30] minút. 
4. Všeobecné podmienky a vstup do herne
 • Vekové obmedzenie: Herňa je určená pre deti vo veku od [napr. 1 do 12 rokov].
 • Doprovod dospelého: Vstup do herne je dieťaťu povolený len v sprievode dospelej osoby (staršej ako 18 rokov), ktorá za dieťa plne zodpovedá po celú dobu pobytu.
 • Zákaz odkladania detí: Personál herne nevykonáva dozor nad deťmi. Rodič nesmie nechať dieťa v herni bez dozoru a odísť z priestorov centra.
 • Kapacita: Prevádzkovateľ môže obmedziť vstup po naplnení maximálnej kapacity [napr. 50 detí].
 
5. Hygienické a zdravotné pravidlá
 • Zdravotný stav: Do herne majú prísny zákaz vstupu osoby s príznakmi infekčného ochorenia (teplota, kašeľ, prechladnutie, vši). Personál má právo takúto osobu z herne vykázať.
 • Ponožky sú povinné: Z hygienických dôvodov je vstup do hracieho priestoru povolený výhradne v čistých ponožkách (platí pre deti aj dospelých). Vstup v topánkach alebo naboso je zakázaný. 

6. Pravidlá pre kaviarenskú časť
 • Zákaz vlastného jedla a nápojov: V celom objekte platí prísny zákaz konzumácie vlastných potravín, snackov a nápojov (výnimkou je detská strava pre kojencov po dohode s personálom).
 • Konzumácia alkoholu: V kaviarni je predaj alkoholických nápojov povolený len osobám starším ako 18 rokov.
 • Zákaz vstupu pod vplyvom: Osobám pod viditeľným vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok bude vstup do celého centra zakázaný, prípadne budú z herne bezodkladne vykázané.
 • Udržiavanie čistoty: Nápoje a jedlo zakúpené v kaviarni sa konzumujú výhradne pri stoloch. Je zakázané ich vynášať do hracích zón a na atrakcie. 

7. Bezpečnosť na atrakciách
 • Osobné veci: Pred vstupom na atrakcie (labyrint, trampolíny, šmýkačky) si deti musia odložiť okuliare, hodinky, šperky, ostré predmety alebo hračky.
 • Správanie: V herni je zakázané agresívne správanie, strkanie, behanie mimo hracích zón, lezenie po ochranných sieťach a šmýkanie sa hlavou napred. 

8. Zodpovednosť za škodu a úrazy
 • Zodpovednosť rodiča: Za úrazy spôsobené neopatrnosťou alebo nedodržaním tohto poriadku nesie plnú zodpovednosť sprevádzajúca osoba.
 • Škoda na majetku: V prípade úmyselného poškodenia zariadenia alebo atrakcií dieťaťom je sprevádzajúca osoba povinná nahradiť škodu v plnej výške.
 • Strata vecí: Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, odcudzenie alebo poškodenie osobných vecí odložených v priestoroch herne, kaviarne alebo šatne. 

9. Záverečné ustanovenia
 • Zaplatením vstupného alebo objednávkou v kaviarni návštevník vyhlasuje, že sa s týmto Prevádzkovým poriadkom oboznámil a zaväzuje sa ho dodržiavať.
 • V prípade porušovania pravidiel má personál právo návštevníka vykázať bez nároku na vrátenie vstupného. 

Tento prevádzkový poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom [Dátum zverejnenia].

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady poskytujú informácie o tom, ako spoločnosť [Názov vášho centra, napr. Detský raj, s.r.o.], so sídlom [Vaša adresa], IČO: [Vaše IČO], zapísaná v Obchodnom registri [napr. Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 12345/B] (ďalej len „Prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súvislosti s prevádzkou detského zábavného centra, organizovaním osláv, hromadných podujatí a prevádzkou webovej stránky. 
Tento dokument je vypracovaný v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. 

1. Kontaktné údaje prevádzkovateľa
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania vašich osobných údajov alebo pre uplatnenie vašich práv nás môžete kontaktovať:
Adresa: [Vaša korešpondenčná adresa]
E-mail: [Váš kontaktný e-mail]
Telefón: [Váš telefónny kontakt]

2. Účely, právne základy a doba uchovávania údajov
A. Rezervácie detských osláv a vstupov
Rozsah údajov: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, počet detí, dátum a čas rezervácie.
Právny základ: Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti.
Doba uchovania: 5 rokov od ukončenia kalendárneho roka, v ktorom bola oslava alebo vstup realizovaný (z dôvodu účtovnej a archivačnej legislatívy).
B. Kontaktný formulár na webstránke
Rozsah údajov: Meno, e-mailová adresa, prípadne telefónne číslo a text vašej správy.
Právny základ: Oprávnený záujem Prevádzkovateľa na riadnom odpovedaní na vaše otázky, dopyty a poskytnutí zákazníckej podpory.
Doba uchovania: Po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej požiadavky, maximálne však 1 rok od odoslania správy (pokiaľ na ňu nenadväzuje ďalšia zmluvná spolupráca).
C. Vedenie evidencie (kniha návštev a bezpečnosť v herni)Rozsah údajov: Meno a priezvisko dieťaťa, meno a priezvisko sprevádzajúceho zákonného zástupcu, telefónne číslo.
Právny základ: Oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zaistení bezpečnosti detí, ochrane majetku, predchádzaní úrazom a riešení prípadných reklamácií či poistných udalostí.
Doba uchovania: 3 roky od návštevy (pre prípad riešenia právnych nárokov alebo poistných udalostí).
D. Fotografovanie a videozáznamy (Súkromné oslavy a individuálne fotenie)
Rozsah údajov: Fotografie, videozáznamy detí alebo dospelých z individuálnych akcií.
Právny základ: Dobrovoľný súhlas zákonného zástupcu alebo dotknutej osoby.
Doba uchovania: 3 roky od vyhotovenia alebo do momentu odvolania súhlasu.
E. Hromadné spoločenské a tematické podujatia (napr. Mikuláš, karneval, Deň detí)
Rozsah údajov: Reportážne fotografie a videozáznamy z priestorov herne počas akcie.
Právny základ: Oprávnený záujem Prevádzkovateľa za účelom marketingu, propagácie aktivít centra a dokumentácie podujatia na webstránke a sociálnych sieťach.
Doba uchovania: Po dobu existencie profilov Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach a webstránke, alebo do podania opodstatnenej námietky dotknutej osoby voči konkrétnemu záberu.
F. Marketing (Zasielanie noviniek a akcií)
Rozsah údajov: Meno, e-mailová adresa.
Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (udelený napr. prihlásením sa do newslettera).
Doba uchovania: 3 roky od udelenia súhlasu alebo do momentu jeho odvolania.

3. Bezpečnosť vašich osobných údajov Prevádzkovateľ berie bezpečnosť osobných údajov ako prioritu. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia: 
Šifrovanie prenosu: Naša webstránka a kontaktný formulár používajú šifrované SSL spojenie (protokol HTTPS).
Riadenie prístupu: K osobným údajom majú prístup výhradne oprávnení a zaškolení zamestnanci Prevádzkovateľa.
Technická ochrana: Elektronické databázy sú chránené silnými heslami, pravidelne aktualizovaným antivírusovým softvérom a sú bezpečne zálohované.

4. Príjemcovia osobných údajov Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely. Prístup k nim majú iba overení partneri (Sprostredkovatelia), ktorí nám pomáhajú s prevádzkou: Poskytovatelia IT služieb, webhostingu a správcovia online rezervačných systémov.
Externá účtovná kancelária (pri fakturácii osláv a vstupov).
Orgány verejnej moci alebo právni zástupcovia (výhradne v prípadoch, kedy nám to ukladá zákon).
Vaše osobné údaje nepretransferujeme do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). 

5. Práva dotknutých osôb Podľa legislatívy GDPR máte ako dotknutá osoba (alebo zákonný zástupca dieťaťa) široké práva:
Právo na prístup: Máte právo vedieť, či a aké údaje o vás spracúvame a žiadať ich kópiu.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Môžete žiadať vymazanie údajov, ak pominul účel ich spracovania alebo ak odvoláte svoj súhlas.
Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete žiadať dočasné pozastavenie spracúvania údajov (napr. ak namietate ich správnosť).
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom a čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov založenému na našom oprávnenom záujme (vrátane reportážnych fotiek z hromadných akcií). Ak namietate, fotografiu bezodkladne stiahneme.
Právo odvolať súhlas: Pri spracúvaní na základe súhlasu (marketing, súkromné oslavy) ho môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu.
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na: [Váš kontaktný e-mail]. 
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: www.dataprotection.gov.sk. 

6. Súbory cookies Pri návšteve našej webovej stránky sa môžu do vášho prehliadača ukladať súbory cookies na analýzu návštevnosti (napr. Google Analytics) a zlepšovanie fungovania webu. Rozsah ich používania a ukladania môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach svojho internetového prehliadača alebo prostredníctvom cookies lišty na našom webe. 

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od [Dátum zverejnenia, napr. 07.07.2026].
Vyhradzujeme si právo tieto zásady v budúcnosti upravovať a aktualizovať.     

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE ORGANIZÁCIU NARODENINOVÝCH OSLÁV

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou [Názov vašej firmy, s.r.o.], IČO: [Vaše IČO] (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a objednávateľom narodeninovej oslavy (ďalej len „Objednávateľ“).

1. Rezervácia oslavy a záväznosť
 • Forma rezervácie: Rezerváciu narodeninovej oslavy je možné realizovať osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online formulára na našej webstránke.
 • Predbežná rezervácia: Po nahlásení termínu je rezervácia považovaná za predbežnú, a to na dobu maximálne [napr. 3 až 5] kalendárnych dní. Ak počas tejto doby nedôjde k úhrade zálohy, rezervácia sa automaticky ruší.
 • Záväzná rezervácia: Rezervácia sa stáva pre obe strany záväznou až v momente riadneho pripísania rezervačnej zálohy na účet Prevádzkovateľa alebo jej uhradením v hotovosti/kartou na prevádzke. 

2. Rezervačná záloha a platobné podmienky
 • Výška zálohy: Výška rezervačnej zálohy je stanovená na fixnú sumu [X] € (alebo [X] % z ceny vybraného balíčka oslavy).
 • Doplatok: Zvyšná suma za oslavu (podľa zvoleného balíčka, reálneho počtu detí a reálnej konzumácie v kaviarni) sa dopláca priamo na mieste po skončení narodeninovej oslavy v hotovosti alebo platobnou kartou. 

3. Storno podmienky a zmena termínu
 • Zrušenie viac ako [7] dní pred oslavou: V prípade zrušenia oslavy viac ako [7] dní pred jej plánovaným termínom vracia Prevádzkovateľ zálohu v plnej výške (alebo sa bezplatne presunie termín).
 • Zrušenie menej ako [7] dní pred oslavou: V prípade zrušenia oslavy v lehote kratšej ako [7] dní pred termínom rezervačná záloha prepadá v prospech Prevádzkovateľa ako zmluvná pokuta na pokrytie nákladov spojených s blokovaním termínu a prípravou.
 • Choroba oslávenca (Výnimka): V prípade náhleho ochorenia oslávenca je možné (po predložení lekárskeho potvrdenia alebo po dohode) termín oslavy 1-krát bezplatne presunúť na iný voľný termín. Záloha sa v tomto prípade nevracia, ale presúva na nový termín.

4. Catering, torty a vlastné občerstvenie
 • Vlastná torta: Objednávateľ si môže priniesť vlastnú narodeninovú tortu. Z hygienických dôvodov (HACCP) musí byť torta zakúpená v oficiálnej cukrárni / u registrovanej cukrárky a Objednávateľ je povinný na vyžiadanie predložiť doklad o kúpe alebo certifikát.
 • Zákaz vlastného cateringu: Prinesenie vlastných slaných snackov, chlebíčkov, ovocných mís alebo nápojov (alko aj nealko) je prísne zakázané. Všetko občerstvenie zabezpečuje Prevádzkovateľ podľa aktuálnej ponuky a vybraného balíčka.
 • Poplatok za servis (tzv. zápisné): Za prinesenie vlastnej torty (zahŕňa skladovanie v chladničke, poskytnutie tanierov, lyžičiek, zapožičanie noža a následné umývanie) si Prevádzkovateľ účtuje jednorazový poplatok vo výške [X] € / alebo je tento servis bezplatný v rámci balíčka. 

5. Priebeh oslavy, trvanie a zodpovednosť
 • Časový limit: Oslava trvá presne podľa objednaného balíčka, spravidla [napr. 2 až 3 hodiny]. Prístup do narodeninového boxu/miestnosti je možný maximálne [15] minút pred začiatkom oslavy.
 • Uvoľnenie priestoru: Objednávateľ je povinný uvoľniť narodeninový box/stôl do [10] minút od oficiálneho skončenia oslavy z dôvodu upratovania a prípravy pre ďalšieho klienta. Deti môžu po dohode zostať v herni, ak to kapacita dovoľuje, podľa platného cenníka.
 • Zodpovednosť za deti: Počas celej oslavy nesie plnú zodpovednosť za bezpečnosť oslávenca aj všetkých pozvaných detských hostí Objednávateľ (rodič), prípadne rodičia pozvaných detí, ak sú prítomní. Personál herne nezabezpečuje animátorský dozor, ak to nie je explicitne súčasťou balíčka.
 
6. Záverečné ustanovenia
 • Odoslaním objednávky alebo uhradením zálohy Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP detailne oboznámil, rozumie im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
 • Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o organizácii narodeninovej oslavy.
 Tieto VOP sú platné a účinné od 07.07.2026.